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　?、?990年11月,山東省經(jīng)委、科委,山東工行隆重舉辦首屆科技進步貸款成果展覽會

　?、?998年山東工行與省交通廳簽訂《“七路一橋”貸款合作協(xié)議》

　?、?008年12月,工商銀行與山東省人民政府在濟南簽訂《戰(zhàn)略合作備忘錄》

　?、?009年12月,山東省內(nèi)首家掛牌經(jīng)營的私人銀行業(yè)務(wù)專營機構(gòu)工行私人銀行部濟南分部開業(yè)儀式

　　改革開放天地寬,砥礪奮進正當(dāng)時。40年彈指芳華如電,改革開放的浩蕩浪潮,讓齊魯大地在“歷史的一瞬”翻天覆地。40年風(fēng)雨歷程,40年滄海桑田,在山東號巨輪由淺灣駛向廣闊大海的征程中,工商銀行山東省分行自誕生之日起就相伴相行,篳路藍縷、披荊斬棘,實現(xiàn)了由小到大、由弱到強的歷史性變革。

　　1984年1月1日,中國工商銀行正式成立；1984年12月24日中國工商銀行山東省分行經(jīng)山東省人民政府批準成立；1985年1月4日,山東工行正式對外辦公。自扎根齊魯大地以來,山東工行艱苦創(chuàng)業(yè)、勇闖新路,積極服務(wù)省委、省政府重大戰(zhàn)略部署,圓滿完成各項改革工作任務(wù),賬面利潤穩(wěn)居行業(yè)前列,不斷提升全行內(nèi)控管理與風(fēng)險管控水平,奏響了一篇篇波瀾壯闊的華彩樂章。

　　國有專業(yè)銀行時期　銳意進取助推山東邁向經(jīng)濟大省

　　國有專業(yè)銀行時期,山東工行認真執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟金融政策,積極支持和服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展,注重穩(wěn)健經(jīng)營與金融創(chuàng)新,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,對推動山東經(jīng)濟的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。伴隨著我省經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,山東工行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全,業(yè)務(wù)范圍迅速擴展,在存、貸、匯等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立了國內(nèi)金融業(yè)的優(yōu)勢地位。

　　成立之初,山東工行就以“技改”貸款引領(lǐng)全省信貸首次大發(fā)展、大貢獻。山東工行陸續(xù)開辦科技進步貸款(技術(shù)改造貸款、科技開發(fā)貸款、商業(yè)網(wǎng)點設(shè)施貸款),信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)第一次發(fā)展高潮,為銀行發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用建立了平臺。據(jù)統(tǒng)計,從成立之初到1990年,山東工行共發(fā)放科技進步貸款117億元,支持全省工商企業(yè)及科研單位的科技進步項目16138個,其中技術(shù)水平達到國內(nèi)、國際先進水平的9204項,填補國內(nèi)、省內(nèi)空白的1397項,累計新增產(chǎn)值369億元,新增利稅84億元,創(chuàng)(節(jié))匯19億美元。當(dāng)時全省工業(yè)企業(yè)新增產(chǎn)值、利稅的60%來自工行支持的技術(shù)改造項目。

　　山東工行通過發(fā)放技改貸款,催生了一大批名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品,使昔日粗老笨重的“魯貨”有了新的身價,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的“雙豐收”。濟南鋼鐵廠、濟南重汽集團、青島海爾集團等一大批骨干企業(yè)逐步發(fā)展壯大。

　　1989年,針對全國普遍出現(xiàn)經(jīng)濟過熱、資金供求矛盾突出的現(xiàn)象,山東工行協(xié)同政府經(jīng)委,組織信貸部門深入廠礦企業(yè),摸底排查,組織了以山東工行為主導(dǎo)的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整大會戰(zhàn)。1985年至1993年間,山東工行各項貸款增加452.02億元,余額達到604.36億元,是建行之初的4.57倍。

　　根據(jù)山東省地方經(jīng)濟發(fā)展的特點,山東工行創(chuàng)造性地采取了以“蛙跳式”代替“步進式”的切實可行辦法,帶領(lǐng)員工參與企業(yè)的市場調(diào)查、生產(chǎn)組織、經(jīng)營管理、資金運營。通過為企業(yè)發(fā)放臨時貸款,支持企業(yè)購進原料,組織生產(chǎn),銷售商品,回收貨款,加速企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。通過利率杠桿,對不同類別企業(yè)和不同資金用途占用的貸款設(shè)定不同的浮動標(biāo)準,引導(dǎo)資金合理配置,督促三類企業(yè)升級轉(zhuǎn)化。通過嚴格執(zhí)行補充自有流動資金政策,引導(dǎo)和督促企業(yè)把利潤留成、因物價上升的庫存升值,轉(zhuǎn)入自有流動資金。通過充分運用當(dāng)時的稅前還貸政策,促使企業(yè)加快技術(shù)改造,增強發(fā)展后勁。

　　國有商業(yè)銀行時期　心系客戶樹立服務(wù)新典范

　　20世紀90年代之后,隨著國家經(jīng)濟體制改革的深化和金融服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,銀行業(yè)的經(jīng)營管理理念開始了向現(xiàn)代金融企業(yè)的轉(zhuǎn)變。在向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的過程中,山東工行高度重視服務(wù)工作,不斷引導(dǎo)全行轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進服務(wù)手段,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,提高服務(wù)水平。

　　1995年,在工行濟南大觀園儲蓄所發(fā)生的“換兩毛存一萬”的故事,引發(fā)了關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的全國性大討論,也讓這個普普通通的網(wǎng)點成為服務(wù)行業(yè)爭先學(xué)習(xí)的典型。

　　濟南素有“火爐”稱號,夏天非常炎熱。那年夏天,一位家住濟南西郊的老大爺來回跑了好幾家銀行想換一張殘破的兩角錢,可都受到了冷落和拒絕。最后,他抱著再試試的念頭來到了工商銀行大觀園儲蓄所。讓老人家沒有想到的是,一個叫鄭群英的女員工對他很熱情,并很快用兩張嶄新的一角錢為他換了錢。老大爺非常感動,連聲說:“工行的服務(wù)就是好,有錢我就存在大觀園!”第二天,老人家就拿著1萬元錢先后換了三次公交車到儲蓄所辦理了5年期定期存款。

　　“換兩毛存一萬”的故事立即引起了廣泛的社會關(guān)注,在全國掀起了學(xué)習(xí)工行濟南分行的熱潮?！皟山清X效應(yīng)”讓大觀園儲蓄所和濟南分行的服務(wù)形象率先改變,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)讓很多市民慕名而來,大觀園儲蓄所的存款金額在全省金融系統(tǒng)中率先突破4億元大關(guān),被譽為“齊魯?shù)谝恍小?。大觀園儲蓄所還進行了大刀闊斧的改革,闖出了一條優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的路子,先后獲得“全國青年文明號示范單位”“全國職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”等諸多榮譽。敢為人先、爭優(yōu)創(chuàng)佳、從嚴求實、無私奉獻的大觀精神也一直薪火相傳,延續(xù)至今。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境,同樣離不開信息技術(shù)的驅(qū)動。國有商業(yè)銀行時期,山東工行的電子化建設(shè)進入信息化時代,計算機及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅在營業(yè)前臺得到普及,而且在后臺業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理、辦公自動化、科技管理現(xiàn)代化等方面都得到全面應(yīng)用。

　　1989年11月,山東工行轄內(nèi)第一臺大機模式自動取款機在濟南舜井街儲蓄所投入使用。1992年7月第一臺微機模式自動取款機在威海市分行東門外儲蓄所投入使用。1997年2月全省第一個自助銀行在濟南大觀園儲蓄所開通。2001年全省第一臺存款機在淄博市分行投入使用。2003年3月全省第一臺存取一體機在東營市分行東城支行八分廠分理處投入使用。

　　股份制商業(yè)銀行時期　華麗嬗變建設(shè)一流現(xiàn)代金融企業(yè)

　　2005年,中國工商銀行完成股份制改革,并成立中國工商銀行股份有限公司。股改以來,山東工行堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認真貫徹國家宏觀經(jīng)濟政策,全面落實金融監(jiān)管要求,加大市場拓展力度,注重信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型,加強風(fēng)險控制,市場功能進一步發(fā)揮,服務(wù)水平顯著提升,整體實力持續(xù)增長。2008年,實現(xiàn)利潤過百億元；2009年,被山東省委、省政府授予“改革開放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”；2010年,被評為“山東省金融業(yè)百姓口碑獎”。

　　股改以來,山東工行堅持存款基礎(chǔ)地位不動搖,始終堅持以服務(wù)為根本,牢固樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念,啟動實施了個人金融“五化”戰(zhàn)略,組建了私人銀行部濟南分部,建立了客戶維護責(zé)任機制,強化負債業(yè)務(wù)考核,落實競爭力衰減問責(zé)制。2010年,山東工行儲蓄存款突破2000億元。

　　在拓展各業(yè)務(wù)條線的同時,山東工行也十分注重內(nèi)控合規(guī)與風(fēng)險管理。山東工行一直把內(nèi)控建設(shè)作為防范和化解經(jīng)營風(fēng)險的一件大事來抓,以整章建制、規(guī)范操作為突破口,不斷強化和提升全行內(nèi)控管理與風(fēng)險管控水平,為全行經(jīng)營發(fā)展和安全運行持續(xù)提供基礎(chǔ)保障。2009年以來,山東工行內(nèi)控評價等級保持一級行,居系統(tǒng)內(nèi)第七名；2011年取得系統(tǒng)第一名。全行牢固樹立“安全是靈魂”的風(fēng)險管理觀,建立健全了涵蓋信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險的以風(fēng)險管理委員會為核心、風(fēng)險管理部門協(xié)調(diào)組織、各業(yè)務(wù)部門分工落實的三位一體的風(fēng)險管理運行機制,實現(xiàn)了對各類風(fēng)險的有效控制。

　　一面是亮麗的業(yè)績數(shù)據(jù),另一面是一家有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有溫度的銀行。山東工行一直秉承自己“源于社會,奉獻社會,積極承擔(dān)社會責(zé)任”的理念,多年以來始終堅持經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的有機統(tǒng)一。從捐資助學(xué)到抗震救災(zāi),從倡導(dǎo)環(huán)保到開展金融知識普及教育,從奧運服務(wù)到世博服務(wù),山東工行一直熱心公益,支持和參與社會公益事業(yè),展現(xiàn)著大行的風(fēng)范。

　　高質(zhì)量發(fā)展時期　繼續(xù)前行做服務(wù)實體經(jīng)濟先行者

　　進入新時代,踏上新征程,山東工行再次與山東經(jīng)濟社會發(fā)展的中心工作緊密相連。2017年6月,省第十一次黨代會正式提出,把加快新舊動能轉(zhuǎn)換作為統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展的重大工程,今年1月,國務(wù)院正式批準山東新舊動能轉(zhuǎn)換綜合試驗區(qū)建設(shè)總體方案。勇立時代潮頭,山東工行不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟的效率和水平,積極投身加快新舊動能轉(zhuǎn)換的大潮中。

　　《山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程實施規(guī)劃》發(fā)布后,山東工行迅速成立以行長為組長、主要分管副行長為副組長、公司金融業(yè)務(wù)部、投資銀行部、國際業(yè)務(wù)部等主要部室為成員的支持新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺《金融支持山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程實施方案》,確立“樹立大局意識,凝聚全行力量”的工作原則,以做好新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程支持工作為核心出發(fā)點。

　　按照“發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)培育形成新動能,提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造形成新動能”重點行業(yè)要求,山東工行積極支持新一代信息技術(shù)、高端裝備、新能源新材料等產(chǎn)業(yè)及基礎(chǔ)設(shè)施等重點領(lǐng)域項目,提升對新動能產(chǎn)業(yè)的投放力度。針對新舊動能轉(zhuǎn)換重大項目,該行認真做好跟蹤服務(wù)工作,逐個項目成立服務(wù)團隊、落實責(zé)任人員、制訂工作方案,為項目建設(shè)提供全方位的金融支持。2017年,累計發(fā)放項目貸款500多億元,年末項目貸款較年初增加約150億元。

　　同時,山東工行積極發(fā)展普惠金融,加大對小微、“三農(nóng)”、“雙創(chuàng)”、精準扶貧等領(lǐng)域的支持力度,落實好保障和改善民生的各項要求。山東工行于2017年7月正式成立普惠金融事業(yè)部,成為山東省內(nèi)首批成立普惠金融事業(yè)部的國有商業(yè)銀行,在資源傾斜、人員配備、機構(gòu)改革、獎勵機制等方面作了較大調(diào)整,為全行普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實的體制機制保障。截至6月末,銀保監(jiān)普惠口徑貸款余額176.56億元,較年初凈增21.05億元,增速高于全部貸款增速10.22個百分點,超額完成監(jiān)督考核要求。